一下如何运用好开场白，为成交成功有一个好的注意力

你的销售业绩决定了你的职业价值。找到合适的方法，你再也不用担心业绩，销售需要技术，只要技术好，无论环境还是对象不同，都可以灵活使用同一套（四维交易）方法）技术创造卓越的经营业绩！

——【大客户营销专家】孟兆春

【成交高于一切】如何用开场白打开客户的心？

大客户营销专家孟兆春：今天我们讲的是“开场白”这个关键词。上周我在公司做内部培训的时候，有个学生问了开场白。他说：“孟先生，我有几个客户，都被客户拒绝了，因为‘开场白’不好说，你怎么能说好开场白？” 俗话说：“好的开始是成功的一半。” 就像阅读推理小说一样，让开场白在第一时间抓住客户的注意力。相信业务员只要能灵活运用这些开场白，就能顺利与客户沟通。接下来，我会告诉大家如何用好开场白，为交易的成功开个好头。

业务员在与客户沟通的时候，想要得到客户的认可，好的开场白是必不可少的。一个好的开场白可以像磁铁一样吸引客户的注意力，它可以让整个沟通在良好的氛围中进行，变得更好。一般情况下，顾客听业务员的第一句话比听下面的话更认真。听完第一句话，很多顾客心里都会不自觉地盘算，是不是要把业务员送走？还是继续说？所以，营业员在开场白的时候一定要多动脑筋，尽量避免一开口就被客户拒绝。

说到这里，肯定有同学想问，什么样的开场白才能让交易有一个好的开端？

下面我给同学们讲一些大客户营销的标准开场白。

一。打招呼方式

现代汉语词典对“寒轩”一词的解释是：“见面时，谈冷暖气候”。尤其是陌生人

人与人见面时，一时很难找到合适的话题，所以才会聊聊社交来打破束缚的场景。诗人崔灏的诗《长迁曲》：“你家住在哪里？妃子住在横塘。停船求临时借，不然我可能是老乡了。” 这四首诗也表达了陌生人互相问候的场景。主人公——一个住在异国他乡的女人，用口音和民间传说问她来自哪里，并问了一个“同胞”。

一般来说，当业务员与第一次见面的客户交谈时，开场白以“聊天”开头。问候语是谈话的“介绍”，具有“介绍”的功能，是人际交往中不可缺少的重要组成部分。适当的与人打招呼可以赢得对方的好感，让双方的沟通顺利进行。

(1) 问候方式

它是最常见的开瓶器类型。业务员第一次与客户打交道时，首先要做的礼貌是向对方打招呼，然后才能进行以下交易。

例如：

“你是孙经理？喂喂喂！”

“王经理，很高兴认识您！”

“听口音，李经理是湖北人吧？”

...

问候语可以帮助业务员了解客户的身份、性格、产地、爱好等，而客户最基本的信息对业务员日后的沟通有很大的帮助。但是，在问候客户时，用词要委婉、恰到好处，不能过多。如果说个没完没了的，会给顾客一种轻浮、吵闹的印象。

(2) 闲聊

也就是业务员和客户聊一些不相干的话题。事实上，他们是在用一些漫无边际的，但并不恶心的话题来接近客户，以便找到切入话题的机会。

例如：

“今天的天气真好！”

“这家餐厅生意不错！”

这种聊天方式可以轻松拉近业务员与客户之间的距离。无论是拜访陌生人还是与老客户交流销售技巧的开场白，销售人员都可以使用这种方法。

(3)赞美式冷盲

每个人都需要别人的肯定和认可，也需要别人真诚的赞美，“恭维问候”才能营造和谐的氛围。业务员在与客户交谈时，及时表扬客户是非常有必要的。

例如：“你的办公室看起来很整洁，但很有品味，你一定是个很能干的人！”

“你这么喜欢小动物，一定是个很有爱心的人！”

每个人都喜欢听到赞美和赞美，但这样的赞美和赞美也应该是现实的。多是恭维、奉承，反而会引起对方的不快，拉大彼此的距离。如果对方无礼，你却说：“你吃饭真优雅！” 这样，对方不仅会觉得尴尬，甚至会觉得你是在借机嘲讽他。

(4) 应变式颤振

应急式聊天是根据会议的具体场景，触动现场，根据不同的时间灵活运用。虽然打招呼的内容没有具体的限制，别人也不会当真销售技巧的开场白，但在与人打招呼时，要考虑是否与特定的环境和特定的对象相协调。，“在什么领域唱什么歌。”

例如：

“李先生，您真的很忙。”

“啊，这是你家的照片！你的孩子好可爱啊！”

见面打招呼虽然是常识，但也不容忽视。它不仅是一种社会交往的手段，而且可以避免“谈不上炒作”的现象。

二。其他形式的开口

推销员在向客户推销产品时，最好在第一句话就引起客户的注意。如果做不到这一点，就会影响后续的沟通效果。当然，这第一句话最好找一些意想不到的、实用的、新颖的话题来吸引客户，这样既能产生兴趣，又能让客户立即做出反应。

（一）引起兴趣

很多客户对结构奇特、款式新颖的产品有着天生的好奇心，希望能率先使用，满足自己求新求异的小虚荣心。因此，如果销售人员使用能引起对方兴趣的开场白，一般都会起到很好的效果。

业务员小赵会见了他的一位潜在客户，回答了客户的问题：“你们公司的主要产品是什么产品？”

小赵说：“我们卖的清洁用品都是纯天然的，比如沐浴露，都是提取的植物精华，不含一点碱性成分，即使不小心溅到眼睛里，也不会有刺激和刺激。感觉很奇怪，而且非常环保，不会对环境和生态造成影响。”

顾客一听，眼睛一亮，“是吗？”

小赵的开场白引起了客户的好奇，随后小赵进行了全套产品演示，客户频频点头。

业务员小赵介绍产品，不像是背诵产品说明书，而是在公司成立之初，就以一种吸引人的方式展示了产品的特色卖点。

因此，为了引起顾客的兴趣，销售人员必须学会“闪现”卖点。所谓“闪”卖点，就是把最吸引人的产品卖点闪在顾客面前，引起顾客的兴趣，然后让顾客愿意花时间听整个产品介绍。

(2) 提问

有经验的推销员会有这样的经历：很多客户通常都有一种叛逆的心态。推销员越是谈论好产品，他就越不同意。在这种情况下，使用“反客户导向”的基于问题的开场白。

推销员小林在小区遇到大姐开发新客户时，从外表上看，大姐是个家庭主妇。小林上前找他聊天，没想到话还没说完，大姐就说：“我知道你是推销员，你卖什么？我们小区的人经常来推销。” 大姐好像不太友好。

小林知道，面对这样的客户，通常的方法不会有好的效果。于是我灵机一动，说了这么一句开场白：“我大姐看起来是个很精明很理性的消费者，我在社区做销售的时候，顺便也要做一些市场调查，看来你有” 最多说。我想问你，像你这样的家庭主妇通常用清洁剂做什么？”

大姐被夸奖得心花怒放，气氛顿时缓和了许多。她开始认真回答小林的问题，列举了三四个用途。小琳告诉她：“我们公司的清洁剂有20多种用途！” 接下来，小林一一列出来，大姐顿时来了兴趣。

面对比较有实力的客户，小林处理灵活，通过“质疑”变被动为主动，顺利完成了交易。事实上，这些类型的客户本身就有很强的主观意见，他们总是相信自己的判断。因此，在与此类客户打交道时，业务员最好使用“反客户导向”和“以问题为主的开场白”。

（三）开场白解惑

拜访新客户有时看起来很突然，很容易引起他人的厌恶甚至拒绝。因此，对于业务员来说，在与客户建立信任感之前，先解决潜在客户的疑虑是非常重要的。

推销员小唐在卖保健食品。一天，他约见了某个小区的一位绅士。

为了打消顾虑，他说：“你可以放心使用我们提供的产品。在这个社区，我还有其他客户XXX，你知道吗？他用了之后，觉得效果很好。” 小唐提到了委托人，这位先生确实认识他，顿时解除了防备感，于是赶紧和小唐搭讪。

像小唐这样，引出一个值得信赖、相互认可的第三方来打消客户顾虑的方法是非常关键和有效的，因为人们往往更倾向于从公平客观的角度去相信第三方的观点，而不是业务员的片面。评论。

结论：

销售人员在与客户聊天时要衡量，就够了。尤其是带恭维的问候语要慎用，否则会适得其反。业务员在与客户交流时，如果能有效地利用聊天，就能促进彼此之间的感情，发挥聊天应有的作用，使谈话顺利进行。