万科捐款门（万科捐款门事件企业社会责任）

企业使命初探（就如人为什么活着）

生而为人，我们是不是会问过自己，我为什么而活着？

那么企业呢，企业也像一个人一样，也会要问自己，我为什么而活着？我存在的意义是什么？

这个存在的意义，对企业来说，就是使命。

所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。

一、企业使命的含义

企业使命应该包含以下的含义 ：

（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，如何谈基业长青。

（2）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。

二、企业使命的意义

1、保持整个企业经营目的的统一性；

2、为配置企业资源提供基础或标准；

3、建立统一的企业氛围和环境；

4、明确发展方向与核心业务；

5、协调内外部各种矛盾；

6、树立用户导向的思想；

7、表明企业的社会政策

8、为企业提供持续稳健向上的框架。

三、企业使命的作用

企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。

上世纪20年代，ATT的创始人提出 “要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天ATT和微软都基本实现了他们的使命。

使命足以影响一个企业的成败。彼得·德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。

当越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景（或企业宗旨）和企业使命。

一个人没有目标也可以生活，可以根据习惯生活的很好，但团队如果没有更高的追求目标，就会出现迷茫，价值评判迷茫、产品方向迷茫。

所以，国内外知名的企业都会把企业的使命放在第一位，让每个员工从心底自动自发的为终极目标服务。

扩展阅读一《中国十大标杆企业的使命、愿景、价值观》

使命、愿景、价值观作为企业文化的核心内容，是企业的生命力。但迄今为止，中国的很多企业仍然不重视企业使命、愿景、核心价值观的培育，或者不知道应该如果设计、如何落地。这里选择了10家中国标杆企业的使命、愿景、价值观供大家学习借鉴，希望有所裨益。

需要说明的是，并非所有的企业都用使命、愿景、价值观这几个词汇作为表达方式，一些企业会选择宗旨、理想、理念、精神、文化等不同方式进行表达，也不应该死板硬套。本文选择标杆企业设定了三个基础条件：一是拥有强大的品牌影响力，二是已经有十年以上持续成功经验，三是企业文化理念脉络清晰，利于企业学习借鉴。

1.联想

联想是中国企业国际化最成功的代表之一，其使命、愿景、核心价值观表述很“规矩”：

联想使命：为客户利益而努力创新

联想愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想

核心价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直：

成就客户—致力于客户的满意与成功

创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

精准求实—基于事实的决策与业务管理

诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

2.海尔

虽然海尔近几年表现不再那么光环耀眼，但作为持续近20年中国企业学习的标杆，其使命、愿景、核心价值观值得借鉴：

使命/愿景：海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。

海尔之道：“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。

核心价值观：是非观、发展观、利益观

是非观——以用户为是，以自己为非

发展观——创业精神和创新精神

利益观——人单合一双赢

3.万科

万科是房地产行业优秀的企业，使命、愿景、核心价值观表述直接而清晰：

使命/宗旨：让建筑赞美生命（现已改为：赞美生命 共筑城市）

万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者（现已转型：城市配套服务商）

核心价值观：创造健康丰盛的人生

客户是我们永远的伙伴

人才是万科的资本

阳光照亮的体制

持续的增长和领跑

4.阿里巴巴

马云非常重视企业文化的培育，阿里巴巴的使命、愿景、核心价值观表述也最振奋人心：

企业使命：让天下没有难做的生意

企业愿景：分享数据的第一平台，员工幸福指数最高的企业，活102年

核心价值观：阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”的原则，价值观体现为阿里巴巴的“六脉神剑”：

客户第一——客户是衣食父母

拥抱变化——迎接变化，勇于创新

团队合作——共享共担，平凡人做非凡事

诚信——诚实正直，言行坦荡

乐观——乐观向上，永不放弃

敬业——专业执着，精益求精

5.腾讯

腾讯已经是我们每个人生活中最离不开的企业，看看他的使命、愿景、核心价值观：

企业使命：通过互联网服务提升人类生活品质  使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦； 关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务； 打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。

企业愿景：成为最受尊敬的互联网企业

价值观：正直，进取，合作，创新

正直：遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线； 做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则；  用正直的力量对周围产生积极的影响。

进取：尽职尽责，高效执行； 勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战； 保持好奇心，不断学习，追求卓越。

合作：具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长； 具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标； 乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。

创新：创新的目的是为用户创造价值； 人人皆可创新，事事皆可创新； 敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。

6.苏宁

苏宁环球集团已经不仅是电器连锁销售，而是多元化集团，使命、愿景、核心价值观采用了不一样的表述方式，企业宗旨基本描述了公司的核心价值观，口号有点接近企业使命：

企业愿景：创苏宁伟业，做百年苏宁

企业口号：创新、筑梦、启未来

企业宗旨：企业发展，以人为本；参与竞争，以信为本；文明经商，以诚为本；服务报国，修身树人。

7.华为

华为的文化内容非常丰富，其使命、愿景、价值观主要是通过《华为基本法》第一章“企业宗旨”阐述的，其中第一条“追求”表达了华为的使命和愿景，第二至第八条则体现了华为的核心价值观：

第一条（追求）华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。

为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。

第二条（员工）认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。

第三条（技术）广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。

第四条（精神）爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。

第五条（利益）华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。

第六条（文化）资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。

这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

第七条（社会责任）华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。

第八条（质量）我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务，满足顾客日益增长的需要。

质量是我们的自尊心。

任正非在2015年10月对华为的使命、愿景、战略进行了重新阐述，提出华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活。使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。这可以看做是华为随着企业发展对使命和愿景的升华。对中小企业来说，《华为基本法》第一条表述也许更“接地气”。

8.中国平安

企业使命：恪守企业社会责任，为客户、员工、股东和社会创造最大化的价值

企业愿景：成为国际领先的个人金融生活服务提供商

核心价值观：以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个品德高尚和有价值的人

9.伊利

伊利作为中国消费品领域的领军企业，使命、愿景、核心价值观表述也有自身特点，愿景包含了使命，信条也是企业的核心价值观：

愿景：成为全球最值得信赖的健康食品提供者

为世界提供最优品质的产品和服务。

倡导人类健康生活方式。

引领全球行业发展。

善尽社会责任。

信条：伊利即品质

视品质如生命（最高准则）。

100%用心，100%安全，100%健康（最高标准）。

人人都是品质创造者（最高行为）。

核心价值观：卓越，担当，创新，共赢

卓越：持续超越

担当：用心尽责

创新：日新日进

共赢：携手共进

10.新东方

新东方是中国最成功的文化教育企业，使命、愿景、核心价值观很清晰也非常值得我们学习：

企业使命：为提升学生终身竞争力，塑造学生公民素质，赋予学生全球眼光而努力。

企业愿景：成为中国最优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构。

核心价值观：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。

企业文化：团结互助，平等快乐；坦诚沟通，努力创新；尊重人才，讲究效率！

扩展阅读二《惠普的目的与万科的愿景》（作者刘澜）

在《基业长青》一书里，吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯两位作者研究了平均历史接近百年、备受业界推崇的18家公司。他们发现，这些“基业长青”的公司的成功秘密之一是：它们都有着明确的超越利润的目的。

比如，惠普的目的是“为技术做出贡献”。惠普的创始人、前CEO大卫·帕卡德说：很多人以为赚钱是公司存在的目的，其实那只是结果，“一群人结合在一起，以我们称之为公司的机构存在，是为了能够合力完成一己之力无法做到的事情—对社会做出贡献。”

企业有了明确的目的，才知道自己该做什么、不该做什么，尤其在遇到突发事件的时候。比如强生，创立之始就以“减轻病痛”为目的，并相应建立了“顾客第一、员工第二、管理层第三、社区第四、股东第五”的价值观体系。

1982年，强生遭遇有人在其产品泰诺中下毒的事件，在芝加哥地区造成7人死亡。强生当机立断，在整个美国市场收回了泰诺胶囊，估计花了1亿美元的费用，并且投入2500人积极与大众沟通。强生公司对“泰诺危机”的处理，体现了自己一以贯之的企业目的和价值观。

企业的社会责任活动，同样应该受到企业目的的指引。比如万科在四川地震后遭遇“捐款门”危机，有一个很重要的原因，就是万科没有正确的企业目的。万科的愿景是：“成为中国房地产行业持续领跑者。”遗憾的是，这不是一个指导性很强的企业目的。

在哪条跑道上领跑？在房地产的各个领域？万科在房地产业以专业化战略著称，专注于城市住宅，没有必要、也没有可能在房地产业全面领跑。在创造利润上？利润是企业为社会持续做贡献的手段和结果，不是目的。在精神道德上？捐款的时候，万科又并没有想要领跑。

其实，万科不是刘翔，领跑不是目的。企业的目的不是超越对手，而是服务顾客。在这个意义上，万科的目的可以是“为中国老百姓建设美好家园”。观察万科的历史，万科基本上也在这么做，不过显然不是有意识的。

如果万科早就有意识地以“为中国老百姓建设美好家园”为目的，在地震之初就会认识到：对于万科来说，这不是又一次自然灾害，而是一次让百万人失去了家园的地震。就会问自己：我们的使命是为中国老百姓建设家园，现在有百万中国老百姓失去了家园，我们该做些什么？

万科在企业社会责任实践上，已经领先于大多数中国企业。然而，因为没有企业目的为指导，万科没有认清自己的主要社会责任所在，没有认清不同事件对自己的轻重缓急。地震造成的家园破坏对万科的意义，跟雪灾对万科的意义、阿拉善对万科的意义，是不一样的。

目的一要明确，二要正确，三要用来指导行动。如果万科一直就有明确、正确而且自觉地用来指导行动的目的，就不会地震突发之时进退失据。

我问波拉斯：你们的研究清楚表明，基业长青的企业不以利润为目的，反而更能创造利润，为什么大家就是不信？他说：原因之一是追求目的比追求利润更难。

万科有许多经理人在惠普商学院学习过。惠普商学院的大部分课程，只是惠普之“术”，而非惠普之“道”。学短期成功之“术”易，学基业长青之“道”难。

扩展阅读三《道、法、术、器》

“道、法、术、器”出自老子的《道德经》

从道家传承来讲,它强调四个字,叫“道、法、术、器”、“道”是天道,“法”是人定的,就是说你该怎么跟着“天道”去做.“法”也有善恶之分.顺应天道的“法”就是善法,相反,违背天道的“法”就是恶法.“术”是指技术层面上的操作方法.“器”是指有型的物质或是有形的工具.有句话叫“工欲善其事,必先利其器”,指的就是这个意思.。

四者关系：做事做人以“道”为根本,讲究方“法”和利用规律,通过采用最好的工具（器）,采用最好的技“术”,以达成目的。

扩展阅读四《道法术器势》

道是价值观。即判定好坏美丑喜恶的价值标准。价值观有不同的层次，人生观就是人生的最高价值观，最终极的道是宇宙的价值观，因为宇宙是一个最大的智慧生命体。

价值观决定行为方式。人的价值观决定一个人的行为和决策模式，宇宙的价值观决定宇宙自身在时间和空间中的运动方式。“道不同不足为谋”。

法是实现价值观的最根本的战略、方法、指导方针、思路。

术是城市中的小路，战术、技术、具体的手段。

器是工具。工具的作用是提高效率，把复杂问题简单化。

势是当下所处的时间和空间位置的运动方向，即这个时空的趋势，是一种惯性的力量。地势、情势、形势、权势、势能，说的都是这一种在位置中蕴含的能量。

注意这个势是时间和空间两个坐标系统的交点。时空，宇宙，天地，是同一个意思。“上下四方曰宇，往古来今曰宙。” 天是天时，地是地利。天地就是时间和空间这两个坐标系统。 古人说拜天地不是随便说说的。

人在天地间，会受到当前时空运动趋势的影响，天道圆，地道方，顺之者昌，逆之者亡。

虽然最后才说到势，但是放在最后不一定是最不重要的。正相反，势（时空）的变化，会导致人世间的道也就是价值观的变化。比如唐朝以胖为美，到了现代却变成不胖不瘦为美。地域没有变化，时间变了，整个价值观就变了。

道不易，法简易，术变易。

（以上内容来源百度）

汶川大地震就快一年了

当举国上下，众志成城，万众一心，全力以起投入抗震救灾这场悲壮而又伟大的战役之时，有一幕幕令人悲愤的场景在一次次地撕裂我们的心扉，挑战我们的忍受度。现将已经公开曝光的抗震救灾中若干国内外最具争议、最令网民反感的十大丑陋人物罗列如下：

1.最败类的官员：临阵脱逃分子李蜀

【背景】5月12日，该市发生灾情后，（都江堰）原市档案局正局级调研员李蜀同志一直未到单位报到，5月15日9时30分市档案局工作人员电话通知其速到单位参加抗震救灾，直到5月17日16时李蜀本人仍未到单位报到，其行为在干部群众中造成恶劣影响，予以免职。（《广州日报》2008年5月19日）

【点评】这次抗震救灾从某种意义上讲，既是造就和涌现英雄群体和先进个人的战场，也是考验各级党组织和党员干部的战场。那么，到底考验什么？其中最重要的一条，就是考验与检验党的先进性。而原市档案局正局级调研员李蜀拒不到单位参加抗震救灾，这与战场上的“逃兵”、可耻的“叛徒”几乎没有什么两场，都江堰市对其予以免职处分，显示了党和国家在关键时刻整治领导干部队伍的坚强决心。

2.最可恶的骗子：“李步九”开了四个骗钱账号

【背景】日前，宁波银监局接中国银监会紧急通报，称经公安部核实，部分红十字会官方网站遭非法入侵，不法分子篡改网站面向全社会发布抗震救灾募捐的专用账号，实施诈骗。一个“李步九”，开了四个骗钱账号。（《现代快报》2008年5月19日）

【点评】与全国人民踊跃捐助四川灾民的一幕幕感人情景截然相反，“李步九”等不法之徒则开始打起了公众善款的主意，斗胆实施金融诈骗犯罪活动，足见犯罪分子已失去起码的人性，丧尽天良。同时，这也为善良的人们提了个醒，仔细识别真伪账号，谨防捐款被骗。

3.最卑鄙的行径：高千惠用视频疯狂辱骂四川灾区

【背景】5月20日下午16时许，高千惠在（沈阳市）苏家屯区一网吧准备上网进行娱乐活动时，因（5月19日至21日全国为汶川地震遇难同胞哀悼日）对网吧停止游戏娱乐活动产生不满情绪，遂录制了辱骂（四川灾区）视频，在网上传播后，造成了极为恶劣的社会影响。（《东北新闻网》2008年05月22日）

【点评】面对汶川地震，全世界的目光都在关注中国，凡是有良知的人都在为遭受巨大灾难的四川人祈祷，而这位高千惠却在这个时候仅仅因为哀悼日不能玩游戏，竟然跑到国外网站用视频公开辱骂灾区人民，殊不知，她如此丧尽天良的无耻行为，伤害的不仅仅是包括灾区在内的13亿中国的人民，而且让全世界同情中国的人们心寒，损害中国在世界的形象。

4.最冷血的动物：莎朗.斯通咒骂四川地震是一种“报应”

【背景】5月24日，美国影星莎朗.斯通在法国戛纳出席公开活动时，竟称中国四川发生的地震“有趣”，是一种“报应”。网友认为莎朗.斯通的言论丧失人性，暴露了其丑陋、无知和狂妄的面目，并一致呼吁抵制其代言的产品。虽然莎朗.斯通做出道歉，但网友表示不接受其伪善的道歉，她的冷血言行不可原谅。（《发展论坛》2008年05月30日）

【点评】对莎朗斯通之流来说，道德是用来消遣的奢侈品，而人性只是消费用的时尚品，真正的道德和人性，离他们越来越远了，他们丧失了对人类的痛苦和悲惨的基本体察能力。你难道真指望莎朗.斯通能够理解四川灾区的人民在地震后所承受着的丧失骨肉和家园的痛苦么？什么人性，他们心知肚明，那些不过是有需要时才悬挂在嘴巴上的冠冕堂皇，他们有的就只有冷漠和冷血。

5.史上最牛官腔：“救救我，我是张书记！”

【背景】“救救我，我是张书记！”近日，《南方周末》在22日《灾后北川残酷一面》一文里提到，在救援队来到北川县委大楼勘察时，北川县政法委书记张同凯发出了如上呼救。话语简短，且看似平常，但在网友眼中却折射出了“史上最牛官腔”（《新快报》2008年5月25日）

【点评】为什么不直呼救命，喊出“我是张书记’”是什么意思？短短八个字里，完全可以看出我们这位张书记平时是一个什么样的政府官员，看起来我们这位张书记平时在老百姓面前耍特权已经习以为常了，要不然这个时候怎么还没忘记告诉前来救援的队员们自己身份“特殊”呢？

6.最心寒的举动：四川卫生厅副处长张建新殴打志愿者

【背景】5月26日深夜，四川省卫生厅向记者通报，近日互联网上广泛传播的省卫生厅工作人员在灾区打人事件，已调查清楚。省卫生厅责令该工作人员作出检讨和深刻反省，当晚该工作人员已公开写出了“检讨并致歉书”。（《人民网》2008年5月27日）

【点评】张建新所犯错误假如换在平时，换在一个普通百姓身上，倒不一定会引起如此极大的公愤，毕竟“人非圣贤”，冷不防碰到这种“倒霉事”又“孰能无过”呢？可“殴打门”事件偏偏发生在全国人民团结一致、共同抗震救灾的特殊时期，担任官职的张副处长这“一巴掌”虽打在志愿者的“脸上”，可“疼”在全国人民的心里，不免一时让人感到寒心，事后又故意隐瞒副处长的真实身份，企图逃脱舆论批评与责任追究更让人无比愤怒。

7.最无耻的教师：“范跑跑”“救不救人是自愿选择！”

【背景】因在地震发生那一刻，弃学生不顾第一个跑出了教室，而后又在论坛里自称“在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的”，来自都江堰光亚学校的教师范美忠被网友们送了他“范跑跑”这样一个明显带着讥讽的绰号。（《扬子晚报》2008年05月30日）

【点评】“范跑跑”说救不救人是自愿选择，无所谓高尚与否，颇有“横眉冷对千夫指”的气势。毫无疑问，人都怕死，所谓生命重于一切，这也是一个普适的价值观念。但普适的观念，并非就适合特定场合下的所有人。范美忠执教的是中学，学生都是未成年人，教师更有代表学校对学生行使监护权的职责。范君大喊“不要慌”后抛下学生就逃命，同战场上战士逃跑，火场前消防队员逃跑，疫病前防疫员逃跑又有什么区别？

8.最抠门的捐款：王石“我觉得捐出200万是合适的”

【背景】汶川地震发生后，各企业与业界行动飞速，慷慨解囊。而上市企业房地产“龙头老大”万科仅捐助了200万人民币。一时间网友议论纷纷，质疑频频。董事长王石在其博客中撰文回复，称捐出200万是合适的：“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。”此语一出争论更升级，以万科为代表的房企“捐款门”事件，被众多舆论推向风口浪尖，引起多方争议。

【点评】万科“亡羊补牢”，于5月21日宣布，出资1亿元参与地震灾区灾后安置、修复和重建工作。从200万到1个亿，也算大手笔了，但网民们偏不买账。有人怀疑万科选择风光秀丽的遵道镇参与重建，根本不是捐款，而是投资；有人说得更损---只是堵塞众人口水的一种公关技巧、一种转移人们视线的营销手段而已。可怜的王石，任是公开道歉，任是冲到救灾第一线，就是无法从网民那里买到王老吉那样的“好”来。

9.最黑心的奸商：冒用红十字会名义运输帐篷发“国难财”

【背景】成都蜀山行户外用品经营店的老板冒用红十字会名义运输帐篷已被批捕，他是迄今为止因发“国难财”被捕的第一位商人。鉴于其所犯罪行的严重性：他骗取红十字会出具的证明，以“抗震救灾”名义，通过“抗震救灾物资专列”从外地运回帐篷、睡袋等物品，经营额高达80余万元，等待他的必将是法律的严惩。(《华西都市报》2008年5月29日)

【点评】读完这个消息，相信每一个有良知的中国人都会对此人恨得牙痒痒，但遗憾的是，报道只称其为“刘某”。我们要忠告“刘某”之流：国难当前，绝不允许有人从中作梗，趁火打劫。谁发国难财，谁就是叛国者！谁破坏抗灾大事，谁就是与人民为敌！谁利用人们的善良行一己之私利，谁就会受到唾弃，不仅遭受良心审判，还会受到法律惩处！

10.最毒辣的骗术：假冒僧人借“化缘救灾”

【背景】四川省汶川县发生的大地震牵动着亿万国民的心，正值全国人民齐心合力抗震救灾之际，一名外地骗子，竟然打着抗震救灾的旗号，到处招摇撞骗，聚敛钱财，发起了国难财。天津市北辰警方根据举报，将这名假扮僧人，以为抗震救灾募集捐款为名骗取钱财的安徽籍男子擒获归案。（《北方网》2008年5月23日）

【点评】安徽省王某抓住一些人信佛的心理，身穿僧衣，手持佛珠，冒充某寺院的高僧，在天津打着抗震救灾旗号行骗，屡屡得手，骗取不少好心人的钱财。面对大灾，司法部门除了有必要提醒广大群众务必到政府指定的单位办理捐款手续、谨防上当受骗外，更重要对类似王某的利用救灾骗取钱财的犯罪行为，必须予以无情揭露，从快、从重予以打击。

郁亮接棒王石后，万科真的变了

万科真的变了，和以前不一样了，特别是郁亮接棒王石后。

时间的指针拉回到2008年，当年中国发生了震惊中外的“5.12”汶川大地震。

不少企业纷纷解囊，更有不少企业捐出数千万巨资。而地震发生当天，万科集团总部捐款数目为人民币200万。

当时，万科被外界称为A股最值得尊重的上市公司，没有之一。

于是，有网友质疑，才捐200万，这和万科形象不相称，不少帖子举出捐款超过1000万的企业名单，呼吁万科再多捐点，不要显得寒酸、抠门。

随后，王石在博客上做出回应。他称：

王石还说，万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限，其意就是不要慈善成为负担。

“200万捐款不少”、“建议普通员工一次不超过10块钱”，这些话本身并没有什么错误。但作为房地产龙头企业掌门人这样说，很容易被大众理解成为一个最暴利的行业在 社会 责任面前的逃避。

一时间，万科捐款之少，与房地产行业的暴利，形成了巨大反差。

这让王石和万科的形象跌入了低谷。第二天万科股票暴跌。

随后，王石无条件公开道歉。

紧接着万科董事会批准了万科捐款1亿元，重点援助建设绵竹市遵道镇。不久后，网上开始流传王石在灾区的一张照片，并据此认为万科再捐款不过是为了商业利益，是为了在四川拿地产项目。

万科再捐款的举动不仅没有挽回舆论上的损失，反而还成为万科发不义之财的证据。

“那时万科做什么都不对。”万科的一位参加了遵道镇援建的志愿者说，他刚刚到遵道时，在万科援建的遵道学校门口树立一个“站起来”的牌子，结果第二天发现牌子被换成了“王十元”。

在2008年12月31日遵道学校的交付使用仪式上，万科的这位志愿者忍不住哭了。“万科一直以自己的价值观为骄傲，但你突然发现，别人嘲笑的不是别的，就是你的价值观。”

“捐款门”事件，不止王石的声誉跌落至低谷，万科形象也遭遇危机。

2017年6月30日，王石不再担任万科董事，郁亮接棒，当选董事会主席。

与之形成鲜明对比的是，郁亮接棒王石之后，万科大方了很多。

这四年，万科对公益慈善的态度，发生了翻天覆地的变化。

2018年4月18日，中国光彩事业基金会专项基金签约仪式在中央统战部举行。万科与中国光彩事业基金会合作设立了“光彩·万科精准扶贫与乡村振兴专项基金”，承诺 2至3年内捐赠2亿元。

2018年年底，参加“中国光彩事业怒江行”时，万科和怒江签约，捐赠8000万元。

2019年，“中国光彩事业临夏行”活动中，郁亮自己掏腰包捐款1000万。

同时，万科还投入1.2亿元，援建福建寿宁县东区中学建设项目（一期），包括教学楼、综合楼、实验楼、操场等基础配套设施。

在 “万企帮万村”中，万科投入1亿元， 探索 打造广东河源和汕尾等地新时代的乡村振兴样本。

此外，万科投入1亿元帮扶的深度贫困地区广西百色，用于当地幼儿园、党群服务中心、污水处理、垃圾转运站等公共服务设施配套。

去年疫情之初，万科向武汉捐赠1亿元，帮助武汉抗击新冠肺炎疫情。

4月2日，万科企业股资产管理中心与清华大学教育基金会签署捐赠协议，将万科企业股中的全部资产2亿股万科股票（当时市值53亿人民币），一次性捐赠给清华教育基金会，用于设立“清华大学万科公共卫生与 健康 学科发展专项基金”。

再到最近河南洪灾，7月21日，万科向河南省红十字会捐赠5000万元，支援河南防汛抢险救灾工作。

万科变了，其原因是什么？郁亮答案是：

义利兼顾、以义为先，是光彩事业的理念。郁亮看很明白：万科的 社会 形象更好了，也有利于自身开展各项业务，使得自身的事业也更加光明起来。

变化，不止万科对待公益的态度。

从销售金额来看，万科与碧桂园、中国恒大的差距有所扩大。2021年上半年，万科的权益销售金额为2306.3亿元，碧桂园和中国恒大分别为3007亿元和3387.1亿元。

从销售金额数据来看，2021年上半年，万科与保利、融创、中海等已基本处于同一梯队。

昔日行业龙头万科沦为老三，可以说随时面临被赶超的风险。

去年，郁亮说，“没有规模肯定不行的，但是否第一不重要……”

不过，用中原地产首席首席分析师张大伟的话说，中国房地产第一定律：千万别听万科董事长说了什么，要看万科拿不拿地。万科今年拿地已经超过融创了，排名全国房企第一，耗资1200亿。

万科在前两天召开了一场内部会议，讨论下半年房地产市场，在郁亮看来，万科的问题不是手里没货，而是消化不良，是区域消化不够多，不够快。他说，万科销售额连续三年都停留在六千多亿，其中年初长期库存的去化任务，已经连续两年未能完成：而当年新增的长期库存，比去化掉的还多。

消化不良又大幅新增库存至全行业第一，这到底是为什么？

同时在这几天，房地产政策市场上最大的消息就是，监管部门新增了三道政策：

当年累计权益拿地金额不能超过累计权益销售额40%；

过去三年经营活动产生的现金流量净额不能连续为负；

每月上报商票数据。

在此政策出台之前，上半年万科的土储增加了不少，增至全行业第一，也就是说，冬天来临前，万科储备了不少口粮。

万科捐款门事件对万科有何影响？

一、捐款门事件

2008年5月12日14时28分，中国四川省发生里氏8级强烈地震，全国大部分地区有明显震感，震中位于阿坝州汶川县，地震造成了严重的人员伤亡和财产损失。灾难发生后，社会各界纷纷捐款捐物，支援灾区人民。在地震当日，中国著名的房地产公司——万科集团宣布捐款200万元，这本是件好事，但在全国企业界动辄上千万的捐款面前，这笔捐款的数额以及万科董事长王石对捐款数额的解释给万科带来的不是鲜花与掌声而是全国范围的口诛笔伐。这就是万科 “捐款门”事件。下面我们将详细的回顾一下万科公司捐款门事件。

（一）、捐款门事件的发生

万科在捐出款项的同时，就引发了网友对捐款数额过低的质疑。有网友认为，万科去年销售额排名内地房地产企业第一，超过523亿元，净利超过48亿元，此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四，万科没有承担起与其能力相应的社会责任。

5月15日，地震发生三天后，王石在其个人博客中写下一篇名为《毕竟，生命是第一位的（答网友56）》的文章，作为对网友质疑的回复。王石在文章中称，“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。”

王石的文章，无疑是对公众指责的火上浇油，立即在社会上引起了一场不亚于汶川的大地震，引来了对万科和王石本人的更为猛烈的的炮轰。

（二）、捐款门事件对万科公司的影响

世界品牌实验室最近发布了2008年《中国500最具价值品牌排行榜》。此次品牌榜的一个热点是汶川大救援中各企业的表现。在本次排行榜中，万科的品牌价值为181.23亿元，比去年缩水了12.31亿。

表现在资本市场上，15日万科的每股股价为22.57元，然后连续下跌6个交易日，一直跌到5月23日的19.6元，6个交易日内公司市值蒸发了204亿元。

（三）、万科公司对捐款门事件的主要应对措施

1、5月21日，王石接受凤凰卫视《金石财经》主持人曾静漪独家采访时对网友表达歉意：“我现在认为在当时这种情况下，我所说的那句话还是值得反思。”

2、万科公司于同日，即5月21日发布《关于参与四川地震灾区灾后安置及恢复重建工作的董事会决议公告》。

公告称，关于参与四川地震灾区灾后安置及恢复重建工作的议案于2008年5月19日以电子邮件方式送达各位董事，各位董事对议案进行了审议，并以通讯方式进行了表决，整个程序符合有关法规和《公司章程》的规定。董事会以11票赞成、0票反对、0票弃权通过了有关议案。

公告称，董事会决议召集股东大会，提请股东大会批准公司参与四川地震灾区灾后安置、修复和重建工作。具体情况如下：

（1）批准公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，并以绵竹市遵道镇为重点；该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性（包括微利项目）的开发；

（2）批准公司在净支出额度人民币一亿元以内参与上述工作；

（3）上述费用将在未来3到5年内，根据实际需要逐年支出。公司将在每年的年度报告中披露具体的支出情况。

（1）万科捐款门事件在管理控制上存在什么问题？

（2）就存在的问题提出管理控制上的正确的建议？

王石马云怎么了？？他们说了什么话，做了什么事？？？

地震了，王石说我少捐点就可以了，中国多灾多难，为了保持企业的可持续性发展，我认为220万是合适的。我建议我的员工上限是10元，不要成为负担。

马云根本不捐款，不说话。

关于追随力

关于追随力

两个概念：

什么是追随？ 追随过程就像追随者与领导者之间的，这个互动的心理过程和行为，通俗的说下属如何呼应领导所带来的领导力的互通过程。他们两者是相辅相成的。

追随者？通俗说是跟随的人，正式定义为实现组织目标和价值的人。

主题：追随力

追随领导工作与领导相互互动的能力，用什么样的能力与领导相呼应，称之为追随力。

为什么要学习追随力？

每个人都需要先学会追随，学习知识、熟悉环境，而后成长。

DISC追随力

每人都有DISC四种特质，同样领导也有。DISC追随力就是追随四种不同风格领导的能力。

四种领导特质：

D型领导者特质：执行力超强、指挥者、快速、主动、有能力、关心事。（做。）

I型领导者特质：影响者，快速，主动，爱表演，关心人。（说*）

S型领导者特质：支持者，慢，被动，平和，关心人。（看，）

C型领导者特质：思考型，慢，被动，谨慎，关心事。（想？）

案例分析：王石捐款事件

王石捐款门。我们都知道5.12汶川地震，地震发生的当天，王石就决定“万科“捐款200万。网友质疑“万科“捐款的太少了。5月15日王石在微博中回应说：“200万是个合适的数额，另外要求万科员工捐款不要超过10元。”这下网不止是质疑而且是谩骂。迫于各种各样的压力，5月21日，万科宣布捐款1亿。5月22日，王石就“捐款门”事情公开道歉。王石这个高D领导，有点天不怕地不怕的意思，而且他决定的事情就是定了，事前不和任何人商量。后期还一直能听到王石的高D行为。如：公开离婚，娶个小自己30岁的小名星，还是高调结婚，高调出镜。这就是高D领导。

D领导的特点：

1，基本特征。我的地盘我做主，不可能是失败者的借口，没有不可能。

2，工作状态。工作第一，生活第二。请给我结果。

3，反感行为。反感行动迟缓，行动缓慢拖拖拉拉的行为。

4，处事方式：天生好斗，争强好胜，以暴制暴，以牙还牙，是英雄创造了历史的发展。

事前征询

情景一：D型领导问你，元芳，你怎么看?请问你怎么回答呢？

1、直接说出意见，同时表达支持态度；

2、因为D的心中早就有决定了，他都想好了，来问问你就是走个形式而已。你说对了，说错了都影响不了D的决定。不过要是说错了，记得当时，立刻就向领导认错，并表示对领导的支持。

事中执行

1、迅速回应、行动第一；

2、事情可以执行，不要过多汇报，给结果就好；

情景三：遇到困难，事情如果不可行呢？

让D型领导自己改变主意，你必须去做，让领导看到你的努力和付出，让他自己想要改变，重新下达正确指令，而不是分析，然后他会告诉你这样不行，我们换一种方法吧。这样你就成功了。

事后总结

1、完成了，做好是应该的，这都是我们应该要做的；

2、没有完成，做不好就检讨；

应对批评（狂风暴雨）

1、时刻准备；

2、戴个钢盔，保持倾听，听到开始安慰你；

I型领导的特点：

1，基本特征：我要我的快乐，好奇，喜欢新鲜事物；喜欢展示和表达自己；善于讲故事，爱唱歌，求赞同；情绪变化很快，但很快就好。

2，工作状态：重视友谊，喜欢朋友；随性而发，相信自己的能力和运气。

3，反感行为：按部就班地做事，做计划。

4，处事方式：尽情享受生活中的快乐；乌云过后必有阳光；今日有酒今日醉。

事前征询

1、I型的特点，我要我的快乐，求赞同，所以在事前征询的时候I型领导想的是“别太认真，和你们玩玩；

2、让I说，请教I的想法，让他表达，给予赞赏

事中执行

1、快速行动，问感受，关注自我的创造，愿意看到是你执行他的计划，过程多求助，沟通

2、遇到困难：直接求助，感谢帮助

事后总结

1、做好了，让I说，说怎么说成功，展示领导力、想法、预见力；

做不好，相信自己的能力与运气，谈运气（做的不好呢，做的不好，我就刚才跟他分析了，行，他很相信自己的能力和运气，我记得相信运气，那你就谈运气做的不好是吗，其实我们准备的很充分，我们项目上的时候，大家也筹备和计划，资源准备都很充足，但是过程当中呢，出现了一些情况和问题，我们也全力以赴的去解决，但是我们还是应对不暇，没那么快的把问题解决掉，导致这个事情没有做好，可能我的运气也差了一些，你去分析这些事情，让I给你讲没问题，我们准备得很好，可能我们真的是运气不太好，那你从这个角度去去讲就好了。）

2、批评（高举轻放）：1）时刻准备2）保持倾听，时刻互动、回应，赞扬创意；

S型领导的特点：

1，基本特征：脚踏实地不随便表达自己的观点；希望世界是美好的；善解人意；关心他人，给人安全感；喜欢安静，独处，观望。

2，工作状态：喜欢得表扬，但不是公开的；不喜欢发表意见。

3，反感行为：公开表现，上台讲话。

4，相处方式：总是能保持冷静，很少冲动；心地善良，宽容平和；泰山崩于前而色不变。

事前征询

1、认真表达、认真倾听，有什么说什么；

2、事情决定后，不要轻易改变；

事中执行

1、快速回应做实事， 先做计划 ；

2、事情可行：经常汇报，实事求是反映进度；

3、遇到困难：主动找你，直接求救，分析细一点；

事后总结

1、事情不能做：执行后，没做成，不会责怪（大不了从头再来，韧劲）

做好了，下属功劳；做不好，好好总结；

2、批评（不轻易表达，关注成长）：认真对待，真的要思考过程中自己的问题，且事后要反馈改善行动；

1，基本特征：观察敏锐，目标明确，态度严肃；善于分析，能够发现事物内部的联系；完美主义者，做事有条理，先计划后行动；照章办事，喜欢制定规则，并严格执行。

2，工作状态：从合格到优秀;从优秀到卓越;从卓越到伟大

.3，不按规则做的人,随随便便的态度.

4，是最认真,最不快乐的人,；先天下之忧而忧；后天下之乐而乐；为什么受伤的总是我。

事前征询

1、慢，追求完美；S的慢，妥善方法；

2、意见不一致，先说表达自己意见，请教具体细节情况，让她给你分析，你来认可与执行；

事中执行

1、想知道具体情况；快速回应，制定详细严谨的行动计划，互动、请教C意见；

2、遇到困难：主动请教下一步，帮你分析，给你锦囊；

事后总结

1、批评（分析透彻，深入骨髓）：保持倾听，记住并复述，总结、承诺改进，看到诚恳、细致、改正的心态；

2、做不好，任务目标性比D强，与C型共事要做到，细致计划，完不成就会按规定处理，并处理自己；实事求是的做好，关注细节，展示给他看怎样做的；

2、做好了，看淡成绩，接下来怎样做，做什么，看得长远；