中国未来景区大会｜蜗牛总裁覃奋：“创造有趣的生活”

【点睛】数字技术对于旅游体验更多的是带来个性化的细分选择，让旅游体验更大众、更多元、更自由、更平等。在促进新消费时，景区要更加强调游客视角，目的地建设要更加重视需求导向和市场思维。

党的二十大对“中国式现代化”进行了系统阐述，并提出了具体要求。蜗牛作为旅游业的一分子，也一直在思考如何助力旅游的现代化发展。

在现代化建设过程中，旅游空间是城乡高质量建设的样本。旅游活动促进文明的发展。当前，旅游已经进入到无处不风景，时时可休闲的新阶段，游客越来越渴望对有特点的生活环境、生活方式进行深度体验。这也重新定义了旅游休闲，重新定义了景区和市民休闲空间的边界。作为一种生活方式，旅游也涵盖了文学戏曲、艺术娱乐、户外休闲、体育健身、游览度假、购物康养等多种体验形式。

蜗牛服务过700多个旅游项目开发、创建，在实践过程中，蜗牛对旅游现代化探索，总结为“探索新技术、构建新场景、促进新消费”。

蜗牛利用科技及艺术装置融合娱乐功能、欣赏功能、公共服务功能，打造了智能户外旅游公共服务设施。针对旅游景区／度假区的道路、乡野、滨水、街巷、广场、建筑等不同特征的空间，从功能、美学、经济等方面为人民创造有趣的生活。当高品质的生活场景和优质的旅游服务进行叠加，就可以创造出全新的旅游吸引力，提高游客的聚集性，带来新商机，拉动消费增量。

以山东烟台长岛景区、浙江金华双龙风景旅游区、安徽黄山市非物质文化遗产馆、江西景德镇市陶阳里御窑景区四个项目为例：

山东烟台长岛景区

蜗牛为长岛设计的地理信息雕塑，将富有设计美感的外观造型和数字互动装置进行结合，为游客营造出不同的场景氛围。

浙江金华双龙风景旅游区

蜗牛在浙江金华双龙风景旅游区，通过选择视野开阔、进入性好的场地设计景观平台，使游客可以在平台上进行休憩、观景、拍照。智能标识牌内置线上游客中心功能，可以为游客提供景区和目的地资讯浏览、预约下单、自助导览等全方位的服务。

安徽黄山市非物质文化遗产馆

在黄山市的非物质文化遗产馆，蜗牛和广州励丰一起按照国家一级馆的标准为访客设置了众多炫酷的数字交互装置，方便访客深入了解徽文化和古徽州的非遗传承。同时蜗牛还在场馆内设置了大量的文化内容体验活动，包括文创市集、展览、沉浸演艺、艺术雅集等。

江西景德镇市陶阳里御窑景区

在景德镇陶阳里御窑景区，蜗牛为江西景德镇陶文旅集团设计的“陶阳里旅游度假卡”，计划通过商业模式的创新，实现消费者、商户、物业持有方的互惠共赢。该系统既能让消费者快速了解景区街区的吃住行游娱购全要素产品，实现一码通行、一码下单和一码结算；而街区商户可以享受到物流、仓储、配送、结算、品牌宣传的集约化服务，降低运营成本的同时共享流量；而物业的持有方则可以实现对所有商业行为的规范管理和数据辅助决策，也能通过信息流、商品流、资金流的汇集实现新的收入增量。

蜗牛坚定地认为，数字技术对于旅游体验更多的是带来个性化的细分选择，让旅游体验更大众、更多元、更自由、更平等。在促进新消费时，景区要更加强调游客视角，目的地建设要更加重视需求导向和市场思维。

蜗牛会持续不断地积极探索，连接文化、体育、教育、科技、康养、医疗等各产业，携手旅游景区／度假区向往美好、践行美好，通过旅游产品和服务满足人民对美好生活的需要，为大众创造有趣的生活，助力实现旅游业现代化的美好明天。（伍策 一丁）