文明旅游加快宁夏青铜峡黄河大峡谷创5A步伐

中国网5月16日电 近年来，宁夏青铜峡市黄河大峡谷旅游区将文明创建工作与创建国家5A级旅游景区同部署、同推进、同落实，通过创新构建“五全五做”旅游服务质量管理模式，统领标准化服务，在经营中融入人性化设计、精细化管理和亲情化服务，积极践行文明服务承诺，强化服务人员职业道德建设，着力构建文明旅游新模式，近日荣获“国家级文明旅游示范单位”称号，为创建国家5A级旅游景区创造条件。

正在全力冲刺创建国家5A级旅游景区的青铜峡市黄河大峡谷旅游区，位于世界灌溉工程遗产——宁夏引黄古灌区的核心区，黄河文化悠久深远。景区黄河铁桥、青铜古镇、水利博览馆、青铜峡水电站、十里长峡、108塔、大禹文化园等景观特色鲜明。

走进景区，醒目的文明旅游服务岗、身披“文明旅游志愿者”绶带工作人员随处可见。青铜峡市黄河大峡谷旅游有限公司副经理沙向东介绍，为了提升游客的满意度，景区把文明旅游作为一项重要工作，坚持“以人为本、优质服务、顾客满意、追求卓越”的服务宗旨，健全制度建设，强化培训考核，重视文明旅游志愿队伍的建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新实行“1小时寻物启事”“十分钟投诉处理”等一站式服务举措，开展“爱心妈咪小屋”、“文明旅游我表率”、学雷锋互帮互助、“兰花芬芳”、“垃圾银行”活动，全力为游客提供最便捷、最高效、最贴心的旅游服务，向游客全面展示“文明窗口”服务形象。

沙向东说，青铜峡黄河大峡谷旅游区将以荣获“国家级文明旅游示范单位”称号为契机，持续贯彻落实社会主义核心价值观，在创新产品和服务供给上深度融合文明建设工作，在制度建设、培训引导、行业自律等方面，以新机制、新方式、新载体扎实推进文明旅游建设，以改革创新促进提质增效，以质量经营彰显品牌优势，以精益管理提升运营效率，以文化建设锻造人才队伍，全力提升游客的满意度。（王涛）